U. O. Servizi agli Utenti

L’Unità Organizzativa “Servizi agli Utenti” ha il compito di gestire l’intero parco delle apparecchiature informatiche in dotazione al personale dell’Ateneo ed installate presso gli utenti. Comprende l’attività di installazione iniziale delle apparecchiature elettroniche (personal computer e periferiche accessorie), del software necessario allo svolgimento dell’attività lavorativa (sistema operativo, strumenti di produttività individuale e applicativi dedicati) ed il servizio di ripristino della normale funzionalità dei sistemi e delle applicazioni a seguito di anomalie (assistenza tecnica). Completano e qualificano il servizio la gestione delle modifiche, evoluzioni o spostamenti dei posti di lavoro e l’attività di manutenzione hardware delle apparecchiature elettroniche nonché di tutte le configurazioni e customizzazione delle postazioni di lavoro. 
Dal punto di vista operativo, il servizio si articola in acquisizione del parco macchine costituenti le postazioni di lavoro ed il suo rinnovo programmato, l’erogazione di un insieme di servizi di gestione necessari a garantire continuità di funzionamento delle postazioni di lavoro e delle apparecchiature informatiche, con l’opportuna sicurezza informatica e quanto necessario per rimuovere o superare qualsiasi impedimento operativo si presenti all’utenza.